2020年-2021年，是跨境电商界历经“百年未有之大变局”的两年⸺屡破记录的物流费用、日益高涨的广告成本、多渠道销售的普及等行业现状，使卖家在布局自身品牌“线上帝国”变得更加谨慎的同时，也对行业未来走向多了几分不确定性。
47%的受访消费者认为，品牌是否在当地开展业务是其消费的决定性因素；77%的受访消费者会关注自身所购买产品对环境的影响；另外，受访消费者购买具有强大品牌价值产品的可能性，比购买品牌价值不突出产品的可能性要高出4倍。调研结果还表明，消费者们的购物行为已经发生了根本性的转变：较之以往，他们更愿意在能与自己产生共鸣的品牌处购买产品⸺从某种意义上而言，不论是地理位置、品牌价值观还是可持续发展观念……只要能契合买家某一“痒点”，品牌便能拥有更高的复购率。
只要是对上消费者胃口，哪怕要花更多的钱，等更长的时间，他们也乐在其中。另外，社媒电商等新兴消费方式也将迎来高速增长期：根据调研结果表明，到2025年，由社媒电商产生的销售额将较现阶段增加近3倍；40%的受访消费者表示，未来一年，他们有使用加密货币支付的打算。
目录：
一、电商趋势
趋势一：不断上升的获客成本将倒逼品牌与客户建立长期关系
品牌应如何应对2022年获客成本飙升
- 建议一：制定衡量品牌力的方案，搭建品牌建设活动与最终目标之间的可分析框架
- 建议二：短期绩效营销与长期品牌建设双管齐下
- 建议三：丰富广告投放渠道及销售渠道，以降低获客成本
- 建议四：尽可能在每个社会展示面突出品牌差异化及品牌价值
- 卖家案例：Pai Skincare，以价值观为主导搭建品牌意识
趋势二：第三方cookie的消亡迫使品牌重构个性化营销方案
2022年，如何搭建品牌专属社区
- 建议一：钱花刀刃，雇佣专业团队搭建品牌社区
- 建议二：将社区表现纳入品牌成果考核体系
- 建议三：给予品牌会员复购的理由
- 卖家案例：Superplasti，为品牌粉丝群创造独特的个性化体验
趋势三：热门社媒平台催发新商机，品牌方拥抱社媒电商
2022社媒电商如何争？
- 建议一：为受众量身打造现场购物体验
- 建议二：设计社媒电商体验
- 卖家案例：Glammagnetic利用视频和实时聊天扩大影响力
二、零售趋势
趋势一：数字原生品牌促使零售竞争升级
品牌如何为消费者创造体验式购物
- 建议一：以快闪店测试消费者对实体零售店的需求
- 建议二：创造独特的店内体验，以建立品牌亲和力
- 建议三：利用客户画像提供个性化推荐
- 卖家案例：Lively的成功实践
趋势二：后疫情时代消费者购物习惯成就全渠道发展新阶段⸺不想被淘汰，就需要打通线上与线下双渠道
全渠道新征程，品牌如何应对新挑战
- 建议一：零售店换装成展厅，提高品牌曝光率和知名度
- 建议二：同步客户和产品数据，提供流畅的跨渠道客户体验
- 卖家案例：The Sheet Society的成功实践
趋势三：重塑零售员工角色
品牌如何改善员工工作表现，满足客户期望
- 建议一：员工专业对口，并相应增加薪酬
- 建议二：为员工提供健康的工作环境
- 卖家案例：UNTUCKit的成功实践
三、航运和物流趋势
趋势一：供应链之殇
品牌如何制定高效弹性的供应链战略
- 建议一：供应链数字化，实时物流追踪
- 建议二：活用云端服务
- 建议三：对运输和库存数据进行分析
- 建议四：使用第三方物流商（3PL）
- 卖家案例：Doe Lashes的成功实践
趋势二：社会、环境影响将定义下一时代的“物流”
品牌如何提高供应链环节的可持续性
- 建议一：减少配送过程中产生的碳足迹
- 建议二：使用可回收或可重复使用的产品包装
- 建议三：搭建实现可持续性目标的框架
- 卖家案例：A Good Company的成功实践
趋势三：打好物流这场“战”，收拢消费者的心
- 送达预期与供应链现状之间的“时差”
- 打造品牌公共信任感
- 明确的物流进度及到货时间
- 卖家案例：Manly Bands的成功实践
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